Warranty

RUROC 保修

  • MOTO 头盔：自购买之日起 3 年
  • 雪地头盔和护目镜：自购买之日起 2 年
  • 配件：自购买之日起 1 年

保修范围包括哪些？

Ruroc 产品在原购买者拥有且正常使用的情况下，保证在相应期限（1、2 或 3 年）内无缺陷。如果 Ruroc 产品在保修期内因工艺或材料缺陷而出现故障，我们将免费维修或更换产品，前提是客户及时通知我们任何缺陷并立即停止使用产品。


谁享有保修？

保修范围涵盖 Ruroc 头盔的原始购买者，并且不可转让。


哪些情况不属于保修范围？
 
保修范围不包括：
• 正常磨损。
• 因事故、跌落或滥用造成的损坏。
• 由于环境因素导致某些类型的油漆褪色或变质。
• 任何类型的间接、偶然或结果性损失。


限制和排除

Ruroc 对该产品不承担任何责任，并且在以下情况下保修无效：
• 事故造成的损坏。
• 因意外撞击导致头盔、护目镜或外部涂漆部件出现划痕、磨损、损坏、脱漆或其他损坏。
• 因使用不当、缺乏维护/保养或内部和外部元件不正确磨损造成的损坏。
• 通过绘画/上漆对外壳进行的任何类型的改动。
• 对内衬或 EPS 进行任何类型的修改。
• 因使用/接触有害化学产品而造成的损害。
• 由于未正确将面罩安装到头盔上而导致面罩损坏。
• 因粘贴贴纸/粘合剂而造成的损坏。
• 因使用其他公司销售的不兼容配件而造成的损坏。
• 某些油漆饰面可能会因施工方法而出现轻微瑕疵。这些轻微瑕疵在手臂距离（约 0.7 米）处看不到。
• 由于内部纤维或泡沫的正常磨损以及外部零件或遮阳板的视觉外观（划痕、痕迹等）而导致的老化。
• 长期暴露在天气/不利条件下，导致颜色强度降低或褪色。


我的头盔保修多久？
Ruroc 保证所有产品自购买之日起 1 年内不存在材料或工艺缺陷，但须遵守以下规定。
如果 Ruroc 产品因工艺或材料缺陷而出现故障，在保修期内，我们将免费维修或更换产品，前提是客户及时通知我们任何缺陷并立即停止使用有问题的产品。保修仅对原始购买者有效。任何未直接通过 Ruroc 购买或二手购买的商品均不享受有效保修。
本保修政策不涵盖因磨损、事故、误用或疏忽、未正确存储或使用产品而造成的损坏，或因由 Ruroc 以外的任何人进行维修而造成的损坏。
Ruroc 将尝试修复问题，如果无法提供维修，则将提供同类替换品。如果由于库存水平而无法提供同类替换品，则将提供价值相近的头盔。

我如何申请保修？
得知您的头盔出现问题，我们深感抱歉！
如果您认为您的产品在 1 年保修期内出现缺陷，请联系客户支持团队。
请提供尽可能多的有关缺陷的信息以及您的订单参考号。

我可以订购替换零件吗？
是的，有几个替换部件可以直接从我们的网站订购。请单击此处查看这些部件。
如果您确实需要本部分未提供的任何替换部件，请联系客户支持团队，他们将能够安排将这些部件发送给您，前提是您最初从 Ruroc 直接购买。
您可以联系客户支持团队：[email protected]